Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei ophrivantecus
Unsere Rückerstattungspolitik im Überblick
Bei ophrivantecus verstehen wir, dass finanzielle Entscheidungen sorgfältig überlegt werden müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Sicherheit zu bieten und gleichzeitig faire Bedingungen für alle Beteiligten zu gewährleisten. Wir sind stolz darauf, seit 2019 in Deutschland tätig zu sein und haben unsere Richtlinien kontinuierlich verfeinert, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.
Diese Richtlinie gilt für alle über ophrivantecus.com erworbenen Dienstleistungen und Kurse. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, da sie wichtige Details zu Fristen, Verfahren und besonderen Umständen enthalten, die Ihren Rückerstattungsanspruch beeinflussen können.
Berechtigung für Rückerstattungen
14-Tage-Widerrufsfrist
Innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss können Sie ohne Angabe von Gründen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Diese Frist beginnt mit dem Tag der Buchung.
30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Bei begründeter Unzufriedenheit mit unseren Kursinhalten können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung beantragen. Hierfür ist eine kurze Begründung erforderlich.
Technische Probleme
Sollten technische Schwierigkeiten Ihre Lernerfahrung erheblich beeinträchtigen und diese nicht zeitnah gelöst werden können, erstatten wir den vollen Betrag zurück.
Ausschlusskriterien
Rückerstattungen sind ausgeschlossen bei vollständig absolvierten Kursen, nach Ablauf der Fristen oder bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen.
Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt
Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an info@ophrivantecus.com mit Ihrer Buchungsnummer, dem Grund für die Rückerstattung und Ihren Kontaktdaten. Unser Team bestätigt den Eingang innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Prüfung und Bewertung
Wir prüfen Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien und der angegebenen Gründe. Bei Bedarf kontaktieren wir Sie für weitere Informationen oder um mögliche Lösungsalternativen zu besprechen.
Entscheidung und Bearbeitung
Nach positiver Prüfung leiten wir die Rückerstattung an Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel ein. Sie erhalten eine Bestätigung mit der Transaktionsnummer und den voraussichtlichen Gutschriftsdaten.
Bearbeitungszeiten nach Zahlungsart
- Kreditkarte (Visa, MasterCard) 3-5 Werktage nach Bestätigung der Rückerstattung. Die Gutschrift erscheint auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung oder als Gutschrift bei bereits erfolgter Belastung.
- PayPal 1-3 Werktage für die Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Von dort können Sie den Betrag auf Ihr Bankkonto übertragen oder für andere Transaktionen verwenden.
- Banküberweisung/SEPA 5-7 Werktage für die Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Internationale Überweisungen können zusätzlich 2-3 Werktage in Anspruch nehmen.
- Sofortüberweisung/Klarna 3-5 Werktage abhängig von Ihrer Bank. Die Rückerstattung erfolgt automatisch über den ursprünglichen Zahlungsweg.
Besondere Umstände und Kulanzregelungen
In Ausnahmefällen, wie längeren Krankheitsphasen, unvorhergesehenen familiären Umständen oder beruflichen Veränderungen, prüfen wir individuelle Lösungen auch außerhalb der regulären Fristen. Sprechen Sie uns an - wir finden gemeinsam eine faire Lösung.
Für Unternehmen und Bildungseinrichtungen gelten teilweise erweiterte Rückerstattungsfristen. Details hierzu finden Sie in Ihrem spezifischen Vertragswerk oder erhalten Sie auf Nachfrage von unserem Kundenservice.